かじり好きな動物さんのためのワークショップ かじかじ大好き! ナビゲーションかじかじ大好き!トップページ
  トップページ » ショッピングページトップ » Q&A ログイン&登録内容編集  |  カート  |  お会計   
おもちゃのご案内
訳あり&規格外でお得! (1)
旧商品(在庫限り) (3)
新商品のおもちゃ (5)
ボール型のおもちゃ (4)
リング型のおもちゃ (4)
吊下げ型のおもちゃ (11)
ハウス型のおもちゃ (1)
ひも&ロープ(サイザル麻) (4)
ロープ(いぐさ) (4)
おもちゃ検索
 
キーワードを入力しておもちゃを探せます
これまで寄せられたご質問とその答え

お知りになりたい項目をクリックしてください

1:注文した後、メールが届きません   2:商品の発送について   3:商品の到着について   4:支払い方法について
5:おもちゃ・素材について   6:メンバー登録・解除について

かじかじ大好き!からのメール不達について <トップへ戻る>

Q 注文しましたが確認メールが届きません
A もしフリーメール(Gmail,Yahoo! Mail, Hotmail等)をお使いの場合は、迷惑メールフォルダを確認下さい。
メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている事案を確認しております。
お手数ですが、お客様側で迷惑メールの解除をお願いいたします。
上記以外、またはフリーメールではないアドレスをお使いでかじかじ大好き!からのメールが不達の方は問い合わせフォームよりメールが届かない旨お知らせください。

商品の発送について <トップへ戻る>

Q 注文した日に発送してもらますか?
A 申し訳ございません。おもちゃはご注文いただいてから制作をいたしておりますため、基本的には注文翌日以降の発送にしております。
ただし、注文いただいた時間や商品の内容によっては当日発送が可能な場合もあります。
なお発送予定日は下記の通りです。
ご注文日が月~木曜日の平日の場合・・・翌日発送(当日発送の場合もあり)
ご注文日が金土日曜日の場合・・・翌週月曜日。また発送日が祝日に当たる場合、祝日あけの平日になります。  
Q できるだけ早く商品が欲しいのですが。
A お急ぎの場合はお届け方法に「ゆうパック」をお勧めいたします。
「定形外郵便」ですと関東、東海、関西以外は、お届けまで2日以上かかる場合がございます。しかし、「ゆうパック」の場合は北海道以外は翌日着でお届け可能です。(ご希望の時間帯によっては翌日着ができない場合もございます)
ゆうパック(送料はこちら(別ウィンドウが開きます)

トップへ戻る


商品の到着について <トップへ戻る>

Q 注文してからどれくらいで届きますか?
A ご注文から到着までトータルで1日~6日ほどかかります。
<発送について> 発送はご注文日の翌日(ご注文日当日の場合もございます)。
<発送~到着まで>定形外郵便発送の場合は、基本、関東・東海・関西地方は翌日。それ以外の地域は1日~3日。
ゆうパック発送の場合は日本全国翌日(離島除く)。ただし、希望時間帯によっては翌々日到着の場合もあり。 ※年末年始や祝日を挟む場合は上記の限りではございません。
到着予定日を過ぎましたがまだ商品が届きません。
A ゆうパックの場合
すぐにかじかじ大好き!までご連絡下さい。お送りした商品の配達状況について郵便局へ確認し、お客様へ過程・結果をご連絡いたします。連絡先はこちら
A 定形外郵便の場合
恐れ入ります。もう数日お待ちください。これまで到着予定より数日遅れる事例を複数確認しております。特に土曜日到着予定の場合、配達が遅れて週明けの平日に配達されることがございますのでそれまでお待ちください。
もし休み明けの平日になっても配達されない場合はかじかじ大好き!までご連絡下さい。
お送りした商品の配達状況について郵便局へ確認し、お客様へ過程・結果をご連絡いたします。
連絡先はこちら
Q 定形外郵便の配達でトラブルの可能性はありますか?
A 残念ながら実際3件ほどございました。
事例1:郵便物がポスト以外の場所へ移動させられていたケース。
(これはマンションでの事例です)当初は通常どおりポストへ配達されていたのですが、ポストに入りきらずはみ出した状態でした。そのため、マンション管理人が安全のため、郵便物をポストからお客様の「新聞受け取り口」へ入れなおしていたそうです。お客様がこのことに気づかず商品不達と思われていたケースです。もし、マンションやアパートにお住まいの場合、ポスト以外の投函口がありましたらそちらもチェックしていただくと幸いです。
事例2:郵便局による郵便事故。
この場合、配達局の諸事情でお届けが予定日より数日遅れてしまいました。
遅配が判明した段階で郵便局よりお客様へ事情説明がなされ、配達時に謝罪がございました。
<最後にお客様へお願い>
幸いこれまで、ポストから紛失したトラブルはかじかじ大好き!では発生しておりません。ただ、定形外郵便の場合、保証や配達の記録が残りませんのでもし、事故が発生しましても追跡・原因究明ができないとのことです。(郵便局より)
かじかじ大好き!でも定形外郵便でお送りした商品の紛失については保証できかねますので、ご注文いただいた商品数が多い場合や、金額が大きい場合は「ゆうパック」でのお届け方法お勧めいたします。
Q 無理やりポストに入れてあり、商品や封筒が折れ曲がっていました。
A 大変ご迷惑をおかけしました。お届け方法に定形外郵便の場合、基本的にポストに投函されます。ただし、ポストに入りきらない場合はドアツードアで配達されますがポストに入れるor入れないの判断は配達される方の判断にゆだねられております。もし、輸送・配達による商品への影響がご心配の場合はゆうパックでのお届けをお勧めいたします。

トップへ戻る


支払い方法について <トップへ戻る>

Q 支払い方法は何がありますか?
A お支払いは代金後払いです。お支払先は、三菱東京UFJ銀行かゆうちょ銀行の振替口座をご用意しております。 お支払いの詳細はこちら(別ウィンドウが開きます)
Q 同封の払込取扱票で支払いしたいのですが、紛失してしまいました。
A ご安心下さい。同じ用紙が郵便局に備え付けでございます。(下の見本画像)

お手数ではございますが、この用紙に必要事項をお客様で記入いただき、窓口かATMでお支払いくださいませ。
記入いただく内容は下記の通りです。(メモをお勧めします)
  • 口座記号番号 00930-5-182459 ※右づめで書いてください
  • 加入者名 高木貴代
  • 金額(納品書に記載してございますお支払い金額の合計
  • ご依頼人 お客様のご住所とお名前
Q 支払いの際の手数料は負担しなければいけませんか?
A 大変恐れ入りますが、ご負担くださいますようお願いいたします。

トップへ戻る


おもちゃ・素材について <トップへ戻る>

Q  同じ直径のいぐさロープでも微妙に太さが違うときがありますがなぜですか?
A いくつか理由がございます。
ひとつは、いぐさが農作物であることです。
栽培農家は1軒ですが、それでも品種・育った田んぼ・場所の相違、刈り取り後の処理方法、保管期間の違いなど、様々な理由で自然の産物であるいぐさの長さ・色・硬さに差が生じます。
二つ目の理由は、ロープの加工時に生じる「ばらつき」です。
ロープを作る際には、いぐさの状態を考慮して可能な限り同じ直径に仕上がるよう努力をしておりますが、気候(温度や・湿度)の影響や製造の際の機械の調節具合によってロープを作る度に少々差が生じます。
このような事情で、いぐさロープに関しては、固さの違いや表示の直径の1~2ミリ程度の誤差をお許しいただきたいと思います。ちなみにサイザル麻に関しましては、すでに繊維に加工した麻を使いますので品質が安定しておりいぐさロープほど大きな誤差は生じにくいです。
Q 飼っているうさぎ(or鳥)がおもちゃを食べているようです。
A もし、口に入れている量が多いようならすぐにおもちゃを取り外して下さい。かじりーずに使用している材料は自然素材でかつ農薬の心配がないものですので少量口にいれてしまうくらいでしたら心配ございません。
過去、おもちゃを食べてしまうというご相談が数件ございまして、
その中でほぼ共通しているのは「フードをあまり食べていない」という点でございました。
実例としては
●動物さんがダイエット中でフードの量を減らしていた
●車での移動や引越しなど環境の変化によるストレスでフードを食べなくなった
などの状態にあり、近くにおもちゃ(いぐさ)があることがきっかけとなり大量に食べてしまうようです。
これはあくまで一部の例であり、また憶測にしかすぎません。
もし、大量に食べているようであれば、まずおもちゃを取り外してから原因(おなかがすいている、ストレス)をお考えいただければと思います。
Q いぐさに白いクモの巣のようなものがついていました。
A このクモの巣はいぐさを刈り取る前の田んぼでついていたものです。いぐさは無農薬栽培のため、クモだけでなくいろんな虫の痕跡がみられますがその後、熱乾燥させていますのでクモの巣は動物さんにとって害はございません。
Q いぐさに緑色ではない部分がありました。
A いぐさには緑色以外に「茶色」「白」の部分もございます。いぐさは細長い1本の草です。この草の先端部分は茶色に、逆に根っこに近い部分は白くなっています。真ん中は緑色です。決していぐさが変色・腐食しての色の変化ではございませんのでご安心下さい。
Q 保存期間はどれくらいですか?
A 特に保存期間に定めはございません。ただ、保管状態によってカビが生える可能性がございますので、長期間お使い&保管された場合は、おもちゃの状態をよくご覧いただきカビが生えていないかお確かめ下さい。なお、色の変化(緑色が茶色に)は、自然な変化(退色)ですので問題ございません。

トップへ戻る


メンバー登録・解除について <トップへ戻る>

Q  メンバー登録していますが、解除(退会)したいのですがどうしたらよいですか?
A こちらのお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
フォームには登録された際のお名前・メールアドレスと同じものを、「お問い合わせ内容」には「メンバー登録の解除希望」と入力して送信下さい。受信後、営業日1日以内にお客様の情報を削除しメールにてお知らせいたします。

トップへ戻る


次に進む
お買い物ガイド
発送はご注文の翌日以降
ご注文方法は3通り
お支払い方法
お届け方法・送料
返品・キャンセル
個人情報の取扱い
法律に基づく表記

お問い合わせ
よくあるご質問
レビュー 全商品表示
かじりーず ボールSS(3個入り)
桜文鳥の天ちゃんの止まり木に。すぐに近寄ってかじかじし始めました。食べ物と間違ってない?というくらい熱心にかじかじしてま ..
5点中の 5点!

Copyright © 2004-2017 かじかじ大好き!
Powered by エクロ